Alienware fertigt nicht nur hochzuverlässige Systeme, sondern mit AlienContact - einem schnellen und bequemen Online-Repair-Tool - gehen wir noch ein Schritt weiter, damit Sie sich wirklich keine Sorgen mehr machen müssen.

Vorteile von AlienContact

Darum ist AlienContact so vorteilhaft für Sie:

• Damit kann ein Mitarbeiter des Alienware Supports sofort Schlüsselinformationen über Ihr System erhalten, schnell eine Diagnose stellen und es auf der Stelle reparieren - alles mit Hilfe einer Internetverbindung.
• Schluss mit den Wartezeiten bis ihr Computer von dem Service Center zurückgesendet wird.
• Sie können selbst jeden Schritt der Reparatur überwachen, als würden Sie neben dem Mitarbeiter von Alienware stehen oder das Problem selbst beheben.
• Sie können selbst entscheiden, ob Sie Alienware den vollen oder einen Teilzugriff zu Ihrem System erteilen möchten.
• Serviceleistungen werden beschleunigt, indem Downloads vom Alienware-Mitarbeiter direkt über diese Verbindung getätigt werden können statt über einen Server.

Wie funktioniert es?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Reparaturen notwendig sein sollten, können Sie mit AlienContact Ihr System auf der Stelle wieder in Betrieb setzen. Nachdem Sie sich mit Alienware in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie einen Code von einem unserer Mitarbeiter. Der Mitarbeiter wird Sie anschließ end zu einem Portal führen, wo Sie den Code eingeben können und das AlienContact-Programm herunterladen und installieren können. Nachdem Sie entschieden haben, ob Sie Alienware Voll- oder Teilzugriff zu Ihrem System erteilen möchten, kann der Alienware-Mitarbeiter die nötigen Informationen holen und die beste Lösung finden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen